Política de devoluciones
Casos reembolsables
Solo devolvemos el importe en estos casos:
- Fallo de confección: costuras abiertas, piezas mal cosidas o una medida distinta a la que nos indicaste.
- Tela equivocada: el fajín no lleva las telas que elegiste para el lado A o el lado B.
- Desperfectos: el fajín llega dañado o manchado.
Productos personalizados
Cada fajín se confecciona de forma artesanal y personalizada, según las características y los tejidos seleccionados por cada clienta. Por este motivo, al tratarse de un producto personalizado, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales o elección de diseño, de acuerdo con la excepción al derecho de desistimiento aplicable a los productos personalizados.
Revisión del pedido e incidencias
Fotografiamos nuestros fajines antes de que salgan del taller para dejar constancia de su confección y de los tejidos utilizados.
Si al recibir tu pedido detectas un posible defecto de confección o un tejido distinto del que seleccionaste, ponte en contacto con nosotras y envíanos fotografías para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a tus derechos legales.
Nuestros fajines son piezas artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en la disposición de los tejidos o en el patrón respecto a las fotografías de referencia. Estas variaciones propias del proceso artesanal no constituyen por sí solas un defecto.
Esta política no limita los derechos de garantía que te reconoce la normativa de consumo.